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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo solicito mi Factura?
En el pie de nuestra página encuentra el apartado facturación y rellena el formulario, te haremos llegar tu factura a tu  email.                                                                           
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¿Cuánto tarda el envío?
Todos los pedidos confirmados hasta las 9:00 am se procesan el mismo día, los pedidos fuera de este horario son enviados al día siguiente. El período de entrega en envíos gratis es de 3 a 6 *días hábiles, se realizan con distintas paqueterías. Los envíos con costo son vía UPS , el tiempo de entrega es 24 a 72* hrs hábiles.

* No aplica para zonas extendidas.
Envíos internacionales
Para envíos fuera de México, escribir al siguiente email ahernandez@anfora.com
¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?
Comunícate al correo ventasonline@anfora.com con evidencia fotográfica para hacer la reposición de tu producto, deberás comunicarte en un máximo de 5 días posteriores a la  entrega de  tu paquete.
¿El producto se puede introducir al lavavajillas u horno de microondas?
Sí, todos los productos de porcelana se pueden introducir al lavavajillas, horno de microondas y horno convencional siempre y cuando no tenga aplicación en oro o platino.
En productos de melanina no recomendaos su uso en horno de microondas u horno convencional.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío dependerá del peso del paquete y el destino.*En compras superiores a $1000.00 el servicio es gratuito.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Con tu número de guía puedes consultar en la liga que recibiste vía email cuando se notificó la preparación de tu envío.
¿Se permiten devoluciones?
Únicamente si el producto que compró no es el que se entregó, o en caso de que tu producto llegue roto.
¿Cómo puedo contactarlos?
Mediante correo electrónico a ventasonline@anfora.com o al teléfono 771 716 3100 ext. 3950
¿Hay un mínimo de compra?
No, puedes adquirir desde uno o varios artículos, dependiendo de su disponibilidad. Según sea el caso, en presentación de una pieza o caja.
¿Cuáles son las formas de pago?
Con tarjeta de crédito o débito. Vía PayPal o Mercado Pago.
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